服務認證：傳遞信任、服務發(fā)展
服務認證是運用合格評定技術(shù)對服務提供者的服務及管理是否達到相關(guān)標準要求提供的第三方證明。服務認證的本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，具有市場化、國際化的典型特征，廣泛應用于生產(chǎn)性、生活性服務業(yè)，覆蓋國民經(jīng)濟和社會各個領(lǐng)域。它是開展經(jīng)濟貿(mào)易活動不可缺少的“信用工具”；是有效規(guī)范市場主體行為促進市場經(jīng)濟健康發(fā)展的“管理工具”；是法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的“支撐工具”。
服務認證
物業(yè)管理服務認證
1、GB/T 20647.9-2006《社區(qū)服務指南 第 9 部分：物業(yè)服務》（通用標準）
2、DB4403/T 12-2023《物業(yè)服務要求 商務寫字樓》（商務寫字樓專項地方標準）
1. 有利于加強企業(yè)內(nèi)部管理能力，推動各部門嚴格按照認證要求與流程開展工作，促進管理制度規(guī)范化落地。
認證范圍
物業(yè)業(yè)態(tài)可分為五大類：
住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、公共設(shè)施物業(yè)。
住宅物業(yè)：普通型、別墅型。
公共設(shè)施物業(yè)：醫(yī)院、學校等物業(yè)。
商業(yè)物業(yè)：商場物業(yè)、酒店物業(yè)等。
辦公物業(yè)：行政辦公、寫字樓辦公等。
申請條件
物業(yè)管理服務活動有效運行不少于1年，其他服務活動有效運行不少于3個月。如果現(xiàn)場審查結(jié)束后6個月內(nèi)不能對嚴重不符合的糾正及糾正措施進行有效驗證。
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資料清單
申請服務認證需提交的基本資料有：
1、營業(yè)執(zhí)照；
2、組織機構(gòu)代碼證；
3、服務流程介紹；
4、與服務相關(guān)國家有關(guān)法律法規(guī)或強制性標準清單（適用時）；
5、組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力、行業(yè)地位等）；
6、組織機構(gòu)圖（a.總的組織機構(gòu)圖；b.服務體系管理有關(guān)部門組織機構(gòu)圖）；
7、相關(guān)的資質(zhì)證明（法律法規(guī)有要求時提供）；
8、已獲質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全及其他管理體系認證證書復印件；
9、服務項目清單（用于評審抽樣，明確名稱、服務時間、地點、建筑規(guī)模、人數(shù)）。
10、服務體系文件（相關(guān)制度和手冊）。
認證報價
為規(guī)范認證收費行為，保護認證雙方的利益，本體系的收費標準詳見《管理體系認證、服務認證收費規(guī)則》，請點擊查看！
證書樣本
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| 物業(yè)服務認證證書（地標） | 物業(yè)服務認證證書（國標） |
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